Veelgestelde Vragen

Inschrijven kan op drie manieren: (1) online via ons boekingsformulier op de website, (2) telefonisch via +31 6 49981017 of (3) per WhatsApp. Na ontvangst van uw aanmelding nemen wij binnen 24 uur contact op voor een bevestiging.

Na betaling van de borgsom (€500 voor Umrah, €1.000 voor Hajj) is uw plek definitief gereserveerd. U ontvangt binnen 24 uur een officiële boekingsbevestiging per e-mail met uw referentienummer.

Ja, annulering is mogelijk. De borgsom is niet restitueerbaar bij annulering binnen 30 dagen voor vertrek. Bij annulering meer dan 30 dagen voor vertrek ontvangt u de borgsom minus administratiekosten terug. Zie onze Algemene Voorwaarden voor de volledige annuleringsregeling.

Ja, wij organiseren reizen voor individuen, koppels en gezinnen. Bij het boekingsformulier kunt u extra reizigers toevoegen. Neem contact op voor de mogelijkheden voor kinderen.

Er is geen wettelijke minimumleeftijd voor Umrah of Hajj. Wij raden aan kinderen mee te nemen vanaf een leeftijd waarop zij de rituelen kunnen begrijpen en meemaken.

De borgsom bedraagt €500 per persoon voor Umrah en €1.000 voor Hajj. Het restbedrag dient uiterlijk 60 dagen voor vertrek volledig voldaan te zijn. U ontvangt tijdig een betalingsherinnering.

U kunt betalen via iDEAL (online via onze betalingspagina), bankoverschrijving of contant op ons kantoor in Rotterdam.

Onze all-inclusive pakketten bevatten: retourvlucht, 4- of 5-sterren hotel, alle transfers, maaltijden (halfpension of volpension), begeleiding en visumaanvraag. Zie de specifieke pakketpagina voor het exacte inbegrip.

Nee. Alle kosten staan duidelijk vermeld in uw boekingsbevestiging. Niet inbegrepen zijn persoonlijke uitgaven, souvenirs en lunches (tenzij anders vermeld).

Op aanvraag kunnen wij een betalingsplan afspreken. Neem contact op met ons kantoor. Een borgsom is altijd vereist bij inschrijving.

Ja, in onze all-inclusive pakketten is de visumaanvraag volledig inbegrepen. Wij regelen alles via het officiële Nusuk-platform. U hoeft alleen uw documenten aan te leveren.

Voor een Umrah-visum heeft u nodig: een geldig paspoort (minimaal 6 maanden geldig na de reisdatum), een recente pasfoto op witte achtergrond, en vaccinatiebewijs meningokokken ACWY.

Uw paspoort moet minimaal 6 maanden geldig zijn na de geplande terugreis. Heeft uw paspoort minder dan 6 maanden geldigheid? Vraag dan tijdig een nieuw paspoort aan.

Vrouwen van 45 jaar en ouder kunnen zonder mahram reizen als onderdeel van een georganiseerde groep. Vrouwen jonger dan 45 jaar dienen te reizen met een mahram (echtgenoot, vader, broer of zoon).

Een Umrah-visum wordt doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt. Wij starten de aanvraag zodra alle documenten ontvangen zijn, uiterlijk 4 weken voor vertrek.

De meningokokken ACWY-vaccinatie is verplicht voor alle reizigers naar Saudi-Arabië. U dient minimaal 10 dagen voor vertrek gevaccineerd te zijn en een officieel vaccinatiebewijs mee te nemen.

Aanbevolen vaccinaties zijn: Hepatitis A, influenza (griep) en polio. Raadpleeg uw huisarts of de GGD minimaal 6-8 weken voor vertrek voor persoonlijk advies.

Ja, wij begeleiden ook pelgrims met chronische aandoeningen. Raadpleeg uw specialist voor vertrek en neem altijd voldoende medicijnen mee plus een Engelstalige medische verklaring.

Ja. In en rond de Masjid al-Haram zijn medische posten aanwezig. Grote ziekenhuizen bieden spoedeisende hulp voor pelgrims. Onze begeleiders hebben altijd een contactpersoon voor noodsituaties.

Wij vertrekken doorgaans vanuit Schiphol Amsterdam of Rotterdam The Hague Airport, afhankelijk van het gekozen pakket.

Wij werken uitsluitend met 4- en 5-sterren hotels op loopafstand van de Masjid al-Haram in Mekka en de Masjid an-Nabawi in Medina.

Ja. Al onze reisbegeleiders spreken Nederlands en zijn religieus geschoold. Zij begeleiden u bij alle rituelen en zijn 24/7 bereikbaar.

Reken op circa SAR 150-250 per dag (€35-60) voor lunch, drankjes en souvenirs. In onze all-inclusive pakketten zijn de meeste maaltijden inbegrepen.

Alle deelnemers ontvangen een noodkaart met het telefoonnummer van de reisbegeleider. Via onze groepsapp wordt de hele reis gecommuniceerd.

Mannen dragen twee naadloze witte doeken; vrouwen dragen bescheiden kleding die het gehele lichaam bedekt. Bij onze seminars leren wij u hoe u de ihraam correct aanlegt.

De tawaf bestaat uit zeven ronden rondom de Kaaba, altijd tegen de klok in. Na de tawaf bidt u twee rakaat achter de Maqam Ibrahim.

De sai is het zeven keer lopen tussen de heuvels Safa en Marwa — circa 3,5 kilometer. Op normale looptijd duurt dit 30-45 minuten in de overdekte, klimaatgecontroleerde gang.

Nee. Parfum en geparfumeerde zeep zijn verboden tijdens de ihraamstatus. Gebruik alleen geurloze verzorgingsproducten.

Ja. Stichting Burak organiseert gratis voorbereidingsseminars voor alle reizigers. Onze hocalar behandelen alle rituelen stap voor stap.

Stichting Burak is opgericht in 2002 en organiseert al meer dan 26 jaar Hajj- en Umrahreizen voor de Nederlandse moslimgemeenschap.

Ja. Stichting Burak is erkend door de Saoedische autoriteiten voor Hajj en Umrah en voldoet aan alle Nederlandse wetgeving voor reisorganisaties.

Ons kantoor bevindt zich op Putselaan 104, 3074 JE Rotterdam. Wij zijn bereikbaar maandag t/m zaterdag van 10:00 tot 18:00 uur.

Na uw reis ontvangt u automatisch een uitnodiging om een review achter te laten. U kunt ook direct uw ervaringen delen via onze website of Google.